Términos de Servicio - Moto Taxi Valverde
Última actualización: 31 de enero de 2026
Aceptación: Al usar Moto Taxi Valverde, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
1. Descripción del Servicio
Moto Taxi Valverde es una plataforma móvil que conecta pasajeros con conductores de transporte privado. Ofrecemos:
- Solicitud de viajes bajo demanda
- Seguimiento en tiempo real
- Comunicación segura con conductores
- Sistema de calificación mutua
- Procesamiento de pagos electrónicos
2. Requisitos de Uso
Edad
Debes tener al menos 17 años para usar Moto Taxi Valverde. Los usuarios menores de 17 no pueden crear cuentas ni solicitar viajes.
Información Veraz
Te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada:
- Nombre real y verificado
- Número de teléfono funcional
- Método de pago válido
- Foto de perfil clara y reciente
Un Usuario por Cuenta
Cada cuenta es para uso individual. No puedes compartir tu cuenta ni permitir que otros la usen.
3. Responsabilidades del Usuario
Como Pasajero
- Estar listo en el punto de recogida
- Tratar al conductor con respeto
- Mantener limpio el vehículo
- Pagar la tarifa acordada
- Calificar honestamente al conductor
Como Conductor
- Mantener vehículo limpio y seguro
- Tener licencia y documentos vigentes
- Seguir las rutas solicitadas
- Mantener comportamiento profesional
- Respetar la privacidad del pasajero
4. Prohibiciones
Está estrictamente prohibido:
- Actividades ilegales: Transportar sustancias, armas o actividades prohibidas
- Comportamiento abusivo: Acoso, discriminación o violencia
- Fraude: Reportes falsos, pagos fraudulentos o estafas
- Daño: Dañar vehículos o propiedad de otros usuarios
- Spam: Enviar mensajes no solicitados o publicidad
- Uso comercial: Usar la app para competir directamente con Moto Taxi Valverde
5. Tarifas y Pagos
🇩🇲 Modelo de Negocio Principal Transporte: Operamos bajo el modelo de prepago con wallet para conductores y pagos en efectivo para pasajeros.
Cálculo de Tarifas
Las tarifas se calculan basado en:
- Distancia del viaje (RD$9.00 por km)
- Tarifa base (RD$75.00)
- Tipo de servicio (directo, con parada, ida/vuelta, envío)
- Hora del día (sin recargos nocturnos)
Sistema de Wallet para Conductores
Requisitos para recibir viajes:
- Balance mínimo: RD$100.00 en wallet para activar disponibilidad y pago por mantenimiento al día.
- Recargar en oficina: Puede recargar su wallet cuando lo necesite
Procesamiento de Pagos
Para Pasajeros:
- Método: Pago en efectivo directamente al conductor
- Estimado: Tarifa completa mostrada en la app
- Recibo: Confirmación digital al finalizar
Para Conductores:
- Descuento automático del mantenimiento: $250 pesos/día.
- Balance insuficiente: No puede recibir viajes con wallet <= RD$0
- Historial: Registro detallado de todas las transacciones
Ejemplo de Viaje
Viaje de 5km:
- Tarifa base: RD$75.00
- Distancia (5km × RD$9): RD$75.00
- Total tarifa: RD$120.00
- Pasajero paga: RD$120.00 en efectivo
6. Cancelaciones
Políticas de Cancelación
Cancelación del pasajero:
- Gratis si el conductor aún no ha aceptado
- 50% de tarifa si el conductor está en camino (2-5 minutos)
- Tarifa completa si el conductor espera más de 5 minutos
Cancelación del conductor:
- Sin costo para el pasajero
- Puede afectar calificación del conductor
- Múltiples cancelaciones pueden suspender cuenta
7. Seguridad y Responsabilidad
Safety Features
- Compartir viaje con contactos de confianza
- Botón de emergencia integrado
- Seguimiento en tiempo real
- Verificación de conductores
- Sistema de calificación mutua
Limitación de Responsabilidad
Moto Taxi Valverde no es responsable de:
- Pérdidas personales en vehículos
- Retrasos por tráfico o condiciones externas
- Disputas entre usuarios
- Daños por negligencia de terceros
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Moto Taxi Valverde está protegido por derechos de autor:
- Nombre "Moto Taxi Valverde" y logotipo
- Diseño de la aplicación
- Código y tecnología
- Base de datos de usuarios
No puedes copiar, modificar ni usar nuestra propiedad intelectual sin permiso explícito.
9. Privacidad y Datos Personales
Tu privacidad es fundamental. Consulta nuestra Política de Privacidad para详细了解:
- Datos recopilados: Nombre, email, teléfono, ubicación, historial de viajes
- Protección: Encriptación de extremo a extremo, servidores seguros
- Tus derechos: Acceso, corrección, eliminación, portabilidad
- Compartir información: Solo con conductores asignados a tu viaje
- Cumplimiento: Ley 172-13 de Protección de Datos Personales RD
🔒 Compromiso de Privacidad: Nunca vendemos tus datos. Tu información solo se usa para mejorar el servicio y garantizar tu seguridad.
10. Suspensión y Terminación
Violaciones de Términos
Podemos suspender o terminar tu cuenta por:
- Violación de estos términos
- Comportamiento inseguro
- Fraude o actividades ilegales
- Quejas múltiples de otros usuarios
Proceso
- Primera ofensa: advertencia
- Segunda ofensa: suspensión temporal
- Tercera ofensa: terminación permanente
- Ofensas graves: terminación inmediata
11. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Actualizar tarifas y políticas
- Modificar características de la app
- Descontinuar servicios o regiones
- Actualizar estos términos
Notificaremos cambios importantes con al menos 30 días de anticipación.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Santo Domingo.
13. Contacto y Soporte
Para preguntas sobre estos términos:
- Email: soporte@mototaxivalverde.com
- Web: https://mototaxivalverde.com/support
- Teléfono: +1-829-773-5929
- Tiempo de respuesta: 24 horas para urgentes, 48 horas para generales
Importante: Al continuar usando Moto Taxi Valverde, confirmas haber leído, entendido y aceptado estos términos de servicio.
Estos términos son legalmente vinculantes. Si necesitas aclaración sobre alguna sección, contacta nuestro equipo de soporte antes de usar el servicio.